En este artículo
¿Qué debe tener cada producto en el catálogo?¿Cómo organizo los productos?¿Cómo creo un catálogo en WhatsApp Business?¿PDF o WhatsApp? ¿Cuál me conviene?¿Con qué frecuencia lo actualizo?¿Qué sigue después del catálogo?Un buen catálogo hace que tu cliente encuentre, entienda y decida sin tener que preguntarte todo por mensaje. No tiene que ser una revista: puede ser un PDF de ocho páginas, una carpeta de fotos ordenada o el catálogo de WhatsApp Business, que además es gratis. Lo que importa es que cada producto tenga buena foto, nombre claro y un dato que ayude a comprar.
¿Qué debe tener cada producto en el catálogo?
- Una foto clara, con buena luz y fondo limpio. Si puedes, varias (de frente, de lado, en uso).
- Un nombre que el cliente entienda, el mismo con el que lo busca.
- Una descripción corta: para qué sirve, de qué está hecho, medidas o tallas.
- El precio, o un «desde» si hay variantes. Un catálogo sin precio genera mensajes de «¿cuánto vale?» que te quitan tiempo.
- Un código o referencia para que el cliente te pida «el 014» sin confundirse.
¿Cómo organizo los productos?
- Agrúpalos por categorías que tu cliente reconozca (por ejemplo, «para el cabello», «para la cocina»), no por cómo los guardas tú.
- Pon primero lo que más vendes. La gente rara vez llega al final.
- Mantén el mismo estilo de foto y de texto en todo el catálogo; se ve profesional aunque lo hayas hecho con el celular.
- No metas todo. Mejor 30 productos bien presentados que 300 sin orden.
¿Cómo creo un catálogo en WhatsApp Business?
Según el centro de ayuda de WhatsApp, estos son los pasos para añadir un artículo:
- Abre el menú (los tres puntos) y entra a Catálogo.
- Elige Añadir un artículo nuevo.
- Sube hasta 10 imágenes del producto o servicio.
- Escribe el nombre y selecciona el país de origen, que es obligatorio.
- Si quieres, agrega precio, precio de oferta, descripción, enlace a tu sitio web y código del producto.
- Pulsa Añadir al catálogo.
Tres detalles importantes: WhatsApp revisa los artículos y solo serán visibles para tus clientes después de que los apruebe; si uno se rechaza, aparece un signo de exclamación rojo y puedes pedir otra revisión; y puedes ocultar artículos (por ejemplo, los agotados) sin borrarlos, o agruparlos en colecciones para que se encuentren mejor.
¿PDF o WhatsApp? ¿Cuál me conviene?
| Formato | Ventaja | Cuidado |
|---|---|---|
| Catálogo en WhatsApp Business | El cliente lo ve dentro del chat y lo comparte fácil | Requiere actualizar artículo por artículo |
| Lo mandas por correo o imprimes; tú controlas el diseño | Se desactualiza; acuérdate de subir la versión nueva | |
| Página web o tienda en línea | Se puede encontrar en Google | Exige más trabajo y mantenimiento |
Si empiezas, el de WhatsApp es el camino más corto. Cuando tengas más productos o vendas fuera de tu ciudad, vale la pena pensar en un sitio propio.
¿Con qué frecuencia lo actualizo?
Cada vez que cambie un precio o se agote algo: un precio viejo en el catálogo es peor que no tenerlo, porque genera discusiones. Pon un recordatorio mensual para revisar fotos, precios y disponibilidad.
¿Qué sigue después del catálogo?
Con el catálogo listo, asegúrate de que tu negocio esté en regla y se deje encontrar: mira cómo registrar tu negocio y cómo ponerlo en Google Maps.
Fuente: Centro de ayuda de WhatsApp, «Crear y mantener un catálogo» (faq.whatsapp.com, consultado el 6 de noviembre de 2026). Los menús pueden variar según tu app y sistema operativo.